Política de reembolso

Contamos con una política de devolución de 30 días, es decir, disponés de hasta 30 días corridos desde que recibís tu pedido para solicitar una devolución.

El producto debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido: sin uso, con sus etiquetas y en su embalaje original. Además, será necesario presentar el comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, debés comunicarte con nosotros al siguiente correo electrónico:
📧 traphoneyarg@gmail.com

Las devoluciones deberán enviarse a la dirección que te informaremos una vez aprobada la solicitud.

Si la devolución es aceptada, te enviaremos las instrucciones correspondientes para realizar el envío del producto.
No se aceptarán devoluciones sin haber sido solicitadas y aprobadas previamente.

Ante cualquier consulta relacionada con devoluciones, podés escribirnos a:
📧 traphoneyarg@gmail.com

Daños o problemas con el pedido

Te pedimos que revises tu pedido apenas lo recibas. Si el producto presenta fallas, está dañado o recibiste un artículo incorrecto, comunicate con nosotros de inmediato para que podamos evaluar el caso y brindarte una solución.

Excepciones / Productos sin devolución

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos perecederos (alimentos, plantas, flores).

  • Productos personalizados o realizados a pedido.

  • Artículos de cuidado personal o higiene (por ejemplo, productos de belleza).

  • Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

Tampoco se aceptan devoluciones de productos en oferta ni tarjetas de regalo.

Si tenés dudas sobre un producto en particular, escribinos antes de realizar la compra a:
📧 traphoneyarg@gmail.com

Cambios

La forma más rápida de realizar un cambio es solicitar la devolución del producto adquirido y, una vez aprobada, realizar una nueva compra del artículo deseado.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te informaremos si el reembolso fue aprobado.

En caso de ser aprobado, el reintegro se realizará automáticamente al mismo medio de pago utilizado en la compra dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles.
Tené en cuenta que los tiempos pueden variar según la entidad bancaria o la tarjeta utilizada.

Si pasaron más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución y aún no recibiste el reembolso, comunicate con nosotros a:
📧 traphoneyarg@gmail.com